الشروط والأحكام

مقدمة

تقوم الشركة بتقديم خدمات العناية وغسيل المركبات باستخدام تقنيات حديثة وعالية الجودة وصديقة للبيئة وتشمل على سبيل المثال لا الحصر – التنظيف الخارجي والداخلي، وتلميع المركبات، تنظيف العجلات، العناية بالمظهر العام للمركبة.

ويعد استخدام العميل للتطبيق او طلب الخدمة موافقة صريحة منه على الالتزام بهذه الشروط والاحكام ولا يجوز الغاؤها او تعديلها الا بموافقة الطرفين.

1 نطاق الخدمة:

• تقدم الشركة خدمات غسيل وعناية بالمركبات وخدمات إضافية.
• الخدمة متاحة داخل إمارة أبو ظبي، وقد يتم التوسع مستقبلا حسب توفر الخدمة.
• يتم تنفيذ الخدمة بناء على طلب العميل وفقا للتطبيق المقدم من قبل الشركة.

3 للاشتراك وإنشاء الحساب والتزويد بالبيانات:

• يجب إدخال بيانات صحيحة: (رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – بيانات المركبة – بيانات الموقع).
• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات وأي تحديث لها.
• يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال إدخال بيانات غير صحيحة.

طلب الخدمة:

• يتم اختيار الخدمة من خلال التطبيق وتأكيد الطلب.
• يعتبر تأكيد الطلب موافقة على السعر المعروض (ان كان ثابتاً أو عرضاً ترويجياً).
• لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده إلا حسب سياسة التطبيق.

4 الدفع

• يتم سداد قيمة الخدمات (بالدرهم الإماراتي) عبر بطاقات الخصم المباشر/الائتمان أو أي وسيلة دفع معتمدة لدى الشركة وفقا للمتطلبات.
• بمجرد قيام العميل بالاشتراك وسداد الرسوم لا يجوز له استرداد أي رسوم تم سدادها للشركة.
• تكون جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الخدمة، وتحتفظ الشركة بحق إيقاف الخدمة في حال عدم إتمام الدفع لاي سبب كان.
• تكون جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف، بما في ذلك عدم حضور العميل أو عدم توفر المركبة أو إلغاء الخدمة من قبل العميل بعد تأكيد الطلب والسداد، استثناء من ذلك يجوز التعديل حال موافقة الشركة كتابياً.

5 الاستلام وإنهاء الخدمة

• تلتزم الشركة، بتصوير المركبة فور استلامها وقبل تقديم الخدمة من كافة الاتجاهات وتزويد العميل بتقرير مفصل عن حالة المركبة عبر الوسيلة المتفق عليها (مثل الرسائل النصية أو التطبيقات الالكترونية).
• وتلتزم الشركة، بتصوير المركبة من كافة الاتجاهات فور الانتهاء من تقديم الخدمات المتفق عليها وتزويد العميل بتقرير مفصل عن حالة المركبة عبر الوسيلة المتفق عليها (مثل الرسائل النصية أو التطبيقات الالكترونية)، ويُعد إرسال هذا التقرير بمثابة إشعار وإقرار باستلام العميل لمركبته بحالتها الظاهرة في التقرير المرسل، وتنتقل مسؤولية المركبة إلى العميل اعتباراً من تاريخ ووقت إرسال التقرير.
• وبناءً عليه، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المركبة أو أي أضرار أو خسائر قد تلحق بها بعد إرسال التقرير للعميل، ويُعتبر ذلك إبراءً لذمة الشركة من أي التزام لاحق متعلق بالمركبة.
• ويُعتبر عدم اعتراض العميل خلال مدة (6) ساعات من استلام الصور/التقرير إقراراً نهائياً بصحة تنفيذ الخدمة وخلوها من أي ملاحظات.

6

بمجرد تفويض العميل مركبته للشركة للعمل عليها، يوافق على السعر الثابت/العرض الترويجي، ويلتزم بدفع قيمة الخدمة كاملةً قبل البدء بالعمل على المركبة. ويحق للشركة عدم تنفيذ الخدمة في حال عدم السداد أو عدم استلام كامل المبلغ.

7 المسؤولية

• يلتزم العميل بالحرص اللازم على إغلاق كافة نوافذ المركبة والأبواب وفتحة السقف إن وجدت ويتحمل كامل المسؤولية عن أي أضرار نتيجة إخلاله بغلق أي من النوافذ أو الأبواب أو فتحة السقف إن وجدت.
• في حال طلب تنظيف المركبة من الداخل يتحمل العميل وحده كامل المسؤولية عن جميع الأغراض الشخصية والمقتنيات المتروكة داخل المركبة قبل تسليمها للشركة، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي من تلك الأغراض تحت أي ظرف من الظروف، سواء أثناء تقديم الخدمة أو بعدها.
• يقر العميل بأن المركبة في حالة صالحة لتلقي الخدمة، ويتحمل أي أضرار ناتجة عن عيوب سابقة بها.
• الشركة غير مسؤول عن:
• الأضرار الناتجة عن سوء حالة المركبة أو الإهمال من قبل العميل.
• يتم تقديم الخدمة بأفضل معايير الجودة دون ضمان إزالة جميع العيوب.
• يقر العميل بأن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك التعويضات أو أي أضرار ناتجة عن تأخير الخدمة.
• الشركة غير مسؤولة عن الضرر الموجود مسبقا
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خدوش أو تلف أو عيوب موجودة مسبقًا في المركبة، سواء كانت ظاهرة أو غير ظاهرة قبل بدء الخدمة.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة، إن وجدت، قيمة الخدمة المدفوعة من قبل العميل عن الطلب محل النزاع فقط، ويُستثنى من ذلك أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

8 حقوق الشركة

• تحتفظ الشركة بحقها في رفض تقديم الخدمة لأي مركبة دون إبداء الأسباب.
• كما تحتفظ بحقها في تعديل هذه الشروط أو تعليق الخدمة أو إنهائها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يحق للشركة تعديل الأسعار أو الخدمات في أي وقت و / او إيقاف أو تعليق التطبيق أو الخدمة دون إشعار مسبق.
• كما يحق للشركة إلغاء أو إعادة جدولة أي طلب في حال وجود ظروف تشغيلية أو فنية أو بيئية دون أي مسؤولية قانونية.

9 العروض والاشتراكات:

• تخضع الاشتراكات لشروط خاصة داخل التطبيق.
• لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد تفعيله.
• يتم تحديد عدد الغسلات ومدة الاشتراك حسب الباقة المختارة.

10 سياسة الإلغاء:

• لا يمكن إلغاء الطلب بأي شكل من الأشكال أو الحالات بناءاً على البند رقم (4).
• قد يتم فرض رسوم في حال الإلغاء المتأخر حسب سياسة التطبيق بعد موافقة الشركة كتابياً.

11 القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم ابوظبي دون غيرها بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

12 الخصوصية:

• يتم التعامل مع بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
• باستخدام التطبيق، يوافق العميل على جميع الشروط والأحكام، كما يوافق على استخدام بياناته لأغراض تشغيل الخدمة، وتحسينها، والتواصل معه، وإرسال الإشعارات والتنبيهات والعروض التسويقية الخاصة بالشركة، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة.

13 استخدام المركبة:

يوافق العميل على السماح لموظفي الشركة المؤهلين بتحريك المركبة داخل نطاق الموقع المحدد فقط لأغراض تنفيذ خدمات غير غسيل المركبات، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية خارج هذا النطاق.

14 الصور والتوثيق:

يوافق العميل على استخدام صور مركبته لأغراض التوثيق التشغيلي وتحسين الجودة، ويجوز استخدامها لأغراض تسويقية دون إظهار أي بيانات شخصية.

15 إساءة الاستخدام:

يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال إساءة استخدام التطبيق أو تقديم معلومات مضللة أو التسبب في تعطيل العمليات التشغيلية.

16 أحكام عامة

• تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ منها.
• في حال بطلان أي بند، تظل باقي الشروط صحيحة ونافذة، ويتم تعديل البند الباطل بالقدر اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ قانوناً.
• تعتبر هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من استخدام التطبيق.