سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم Luminara Car Care (يشار إليها فيما يلي بـ «نحن» أو «لنا» أو «إيانا») خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على الهاتف المحمول (يشار إليهما مجتمعين بـ «الخدمات»).

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات المركبة: الشركة المصنعة للسيارة، الطراز، سنة الصنع، رقم لوحة الترخيص
• بيانات الموقع: عنوان تقديم الخدمة، موقع انتظار السيارة
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزود خدمة الدفع الخاص بنا)
• بيانات الاستخدام: التفاعلات مع التطبيق، سجل الحجوزات، التفضيلات

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• لتقديم خدمات العناية بالسيارات وإدارتها
• لمعالجة المدفوعات والمعاملات
• للتواصل بشأن الحجوزات وتحديثات الخدمة
• لإرسال العروض الترويجية والتحديثات (بموافقتك)
• لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• للامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ويجوز لنا مشاركة معلوماتك مع:

• فنيو الخدمة المكلفون بتنفيذ حجزك
• معالجو الدفع لإتمام المعاملات
• مزودو خدمات التحليلات لتحسين خدماتنا
• السلطات القانونية عند اقتضاء القانون ذلك

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، تشمل التشفير والخوادم الآمنة وضوابط التحكم في الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. ويجوز لك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

7. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية
• طلب نسخة من بياناتك

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمله بشكل سليم. كما يجوز لنا استخدام ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. ويمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@luminaracarcare.com
• واتساب: +971 50 500 9904