الأسئلة الشائعة

احجز خدمتك ببساطة في تطبيق Luminara: اختر الخدمة، وأدخل بيانات سيارتك، وحدّد موقعك، واختر التاريخ والوقت المناسبين. يأتي فريقنا إلى سيارتك — سواء في المنزل أو المكتب أو أي موقف سيارات.

نخدم حاليًا أبوظبي: في مواقف المباني السكنية التي نتعاون معها، وفي فيلتك أو منزلك مع لومينارا ألتو ولومينارا برستيج والتلميع. ابحث في التطبيق عن مبناك أو أدخل موقعك.

نستخدم فقط منتجات احترافية فاخرة من علامات تجارية موثوقة. محاليل التنظيف لدينا قابلة للتحلل الحيوي وآمنة لجميع أنواع الطلاء، بما في ذلك طبقات السيراميك وأفلام حماية الطلاء (PPF).

تختلف مدة الخدمة: يستغرق الغسيل الخارجي نحو 30–45 دقيقة، والتنظيف الداخلي نحو ساعة إلى ساعتين، وقد تستغرق خدمات التنظيف الشامل أو الحماية من 4 إلى 8 ساعات حسب الباقة.

لا! اترك سيارتك في الموقف المخصص فقط. سيُبلغك فريقنا عبر التطبيق عند بدء الخدمة وانتهائها، ويمكنك أيضًا متابعة التقدّم لحظة بلحظة.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر الدفع الآمن في التطبيق. تتم معالجة الدفع عند الحجز.

نعم، يمكنك الإلغاء أو تغيير الموعد عبر التطبيق. الإلغاء قبل الموعد المحدد بساعتين على الأقل يُسترد بالكامل.

نعم! تتوفر معظم الخدمات أيضًا كباقات متعددة الغسلات، بسعر أقل للغسلة مقارنةً بالحجز لمرة واحدة. ستجدها في تطبيق Luminara.

إذا حالت الأحوال الجوية دون تنفيذ الخدمة، فسنتواصل معك لتحديد موعد جديد دون أي رسوم إضافية. حجزك لن يضيع أبدًا.

بالتأكيد. إذا لم تكن راضيًا عن جودة الخدمة، فتواصل معنا خلال 24 ساعة وسنعيد تنفيذ الخدمة أو نردّ لك المبلغ كاملًا.

تطبيق Luminara متوفر على iOS (App Store) وAndroid (Google Play). اضغط «حمّل التطبيق» في هذا الموقع وسيفتح هاتفك المتجر المناسب.

نعم، نخدم جميع أنواع المركبات بما فيها السيدان والسيارات الرياضية متعددة الاستخدامات والبيك أب والسيارات الفاخرة. فريقنا مدرَّب على التعامل مع جميع العلامات والطرازات.